Bismillah...
Postingan kali ini lebih kepada Pengalaman Berbelanja Online saja. dan Lebih kepada kekecewaan gw ke Lazada, makanya gw kasih judul aja sebagai pembanding dan Udah beberapa kali gw belanja online lebih kepada sering hehee. Ada banyak hal yang kadang buat gw risih, yaitu "Update ketersedian barang" dan "Update harga barang" yang kadang gak jelas, baik tokopedia atau lazada. Setidaknya berikut ini beberapa pengalaman gw memanfaatkan Web E-Commerce yang bersifat Costumer to Costumer, atau dengan kata lain baik tokopedia atau lazada hanya memberikan lapak/ lahan.
TOKOPEDIA
- Gw dapat kontak langsung ke penjualnya.
- Setiap penjual memiliki toko fisik yang sesungguhnya.
- Meskipun biaya kirim mahal, setidaknya tanggung jawabnya terlihat jelas.
- Pengingat pembayaran atas pembelian barang tertentu tidak terlalu 'Memaksa'.
- Ada option pengiriman untuk berbagai macam barang.
- Bisnis E-Commerce yang sesungguhnya, Costumer to Costumer. (to) disini yaitu Tokopedia.
LAZADA
- Gw gak bisa kontak langsung ke penjualnya
- Toko fisik mungkin ada, tapi gw gak bisa masuk ke halaman tokonya.
- Biaya kirim gratis, lebih baik COD biar aman, duit gak melayang.
- Pengingat pembayaran yang beulang ulang, email, sms yang menggangu aktifitas.
- Option pengiriman cepat hanya untuk barang tertentu.
Bisnis E-Commerce yang BURUK.
Terlalu dini kalo gw menyimpulkan lazada itu sangat buruk. dalam hal pelayanan e-commerce, apalagi dengan eksistensinya, hal ini gw simpulkan karena gw sudah dikecewakan inget, gw udah transfer yang buat gw duit segitu lumayan bisa bertahan hidup di Jakarta.
Entahlah, gw mencoba terus kontak ke CS nya, semoga saja bisa kembali uang gw (Refund) kesalahan gw sendiri yang gak mencoba cari tau dulu perkembangan dari situs LAZADA. Dan memang situs kayak getu apalagi belanja hampir sejuta mending lo COD dah, biar di kirim barang baru lu bayar, jangan asal transfer, nanti kayak gw gini, barang gak jelas kapan sampai, no resi pengiriman gak ada, tiba tiba di dashboard pesan statusnya "Dibatalkan", padahal gw udah transfer.
Hari minggu pesan -- malam itu juga gw transfer, tepat hari ini gw kontak cs nya baik livechat atau email hanya meminta menunggu untuk di kordinasikan bagian keuangan, feeling gw dah gak enak. Postingan ini bakal gw update, besok senen gw bakal telpon tuh Toko yang katanya Online.
Okeh, mereka merefund dana gw, rasanya ketika gw melakukan transaksi mungkin mereka sedang melakukan perbaikan sistem. karena pas gw coba transaksi lagi, tiba tiba status gw 'pengiriman', dengan proses yang sama. Pesen->Transfer->Status (Dibatalkan/ Pengiriman).
Gw sempet kesel, karena status gw selama 7 hari gw pantau masih 'Dibatalkan' itu yang bikin gw bingung... tp tadi gw coba order dan langsung transfer lagi, dan status berubah menjadi 'Pengiriman', semoga tidak main main, dan sampai 2-4 hari dan ini cukup cepat, sebelumnya sampai 7 hari!! gila.
Have a nice day!
Gw sempet kesel, karena status gw selama 7 hari gw pantau masih 'Dibatalkan' itu yang bikin gw bingung... tp tadi gw coba order dan langsung transfer lagi, dan status berubah menjadi 'Pengiriman', semoga tidak main main, dan sampai 2-4 hari dan ini cukup cepat, sebelumnya sampai 7 hari!! gila.
Have a nice day!
